Su Protección, Nuestro Compromiso – Política de Reembolso
Proteger su compra es fundamental para mi tienda. Esta política de reembolso ha sido creada para garantizarle una tranquilidad total. Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, nos comprometemos a rectificar la situación de manera rápida y justa. El plazo para reportar dicho problema es de 7 días después de la recepción del pedido. Le solicitamos que tenga a bien proporcionarnos fotografías claras del producto y de cualquier daño eventual para poder procesar su solicitud eficazmente. En cuanto se establezca la validez de la reclamación, le enviaremos una etiqueta de devolución prepagada para la devolución del artículo. La devolución es, por tanto, enteramente gratuita para usted. Tras la recepción y confirmación del problema por nuestro equipo, activaremos su opción preferida: un nuevo envío del artículo correcto o un reembolso completo. Este reembolso incluirá el importe total pagado por el artículo así como los gastos de envío iniciales. El crédito aparecerá en su cuenta según los plazos de procesamiento de su entidad bancaria, generalmente en un plazo de 10 días hábiles. Tratamos cada solicitud con la mayor seriedad. Quedan excluidos de esta política los productos no retornables especificados anteriormente (personalizados, perecederos, etc.).